Transport : qu’est ce qu’un conducteur livreur ?
Le livreur travaille sur un périmètre géographique restreint, généralement dans un rayon de 100 kilomètres (la livraison du dernier kilomètre), et ses déplacements ont lieu à la journée. Son objectif principal est d’optimiser au mieux son temps de travail pour réaliser son circuit dans des délais fixés. Pour cela, il tient compte d’un ordre de livraison, de la fragilité et du poids des marchandises qu’il doit acheminer.
Il est vital de veiller à l’entretien du véhicule et à l’itinéraire pour faire preuve de réactivité en cas d’imprévus.
Le chauffeur-livreur travaille pour des sociétés de courses, de messagerie (livraison de colis), ou tout type de commerce disposant d’un service à domicile (restauration rapide, livraison de course…), pour lesquelles il joue le rôle d’intermédiaire, et devient la vitrine de l’entreprise. Il a la charge des documents de réception et de commande et s’occupe aussi de petits contentieux. C’est pourquoi, le livreur doit offrir une prestation de qualité et avoir un sens du contact développé afin de pérenniser les relations avec la clientèle.
Découvrez le métier de chauffeur livreur en vidéo :
Comment accéder au métier de chauffeur livreur de colis – coursier ?
L’exercice de ce métier du secteur du transport est possible suite :
- à la formation Titre Professionnel Conducteur livreur sur véhicule utilitaire léger
- ou à la formation Livraison du dernier kilomètre
Quelles sont les missions et tâches du conducteur livreur ?
- Assurer la livraison et le transport des marchandises en tenant compte des délais
- Réceptionner et vérifier les marchandises, les références et leur bon état
- S’occuper de la préparation des commandes,
- Stocker, manutentionner les marchandises à livrer
- Assurer une relation client forte afin de fidéliser la clientèle et valoriser l’entreprise
Cet environnement de travail nécessite des compétences polyvalentes, allant de la conduite professionnelle à la gestion logistique, tout en mettant l’accent sur la satisfaction du client et le respect des délais.
Quelles sont les compétences et qualités d’un bon chauffeur livreur en messagerie ?
Un chauffeur livreur doit posséder une excellente maîtrise de la conduite et une connaissance approfondie du code de la route. La capacité à manipuler des charges lourdes et à utiliser des engins de manutention s’avère essentielle.
Une aptitude à l’organisation et à la planification permet d’optimiser les itinéraires et de servir un maximum de clients. La gestion rigoureuse des documents de livraison et la vérification méticuleuse des marchandises sont primordiales.
Le chauffeur livreur doit faire preuve de :
- Ponctualité et fiabilité
- Sens de l’orientation développé
- Adaptabilité face aux imprévus
- Courtoisie et professionnalisme envers la clientèle
La possession d’un titre professionnel peut constituer un atout supplémentaire pour ce poste à responsabilité croissante dans le secteur du transport routier.
Quelles sont les conditions de travail du conducteur livreur sur véhicule utilitaire léger ?
- Solitude et autonomie : le conducteur se déplace souvent en solitaire. Cela signifie qu’il doit faire preuve d’autonomie, d’organisation et de prise d’initiative pour atteindre impérativement ses objectifs.
- Fonction stressante : les imprévus, la posture et l’inconfort de la route sont à l’origine du stress. Il est essentiel pour y faire face, de s’aménager des pauses pour accroître sa sécurité et devenir plus résistant au stress.
- Horaires de travail : ils sont décalés et variables selon les besoins du client. Possibilité de travailler le week-end ou les jours fériés.
Emploi : quel est l’environnement de travail du conducteur livreur ?
Dans des entreprises de commerce de gros, de biens de consommation, alimentaires ou de biens industriels. Il est possible de travailler pour des :
- services de restauration : Les restaurants, les services traiteurs et les entreprises de livraison de repas à domicile embauchent des chauffeurs-livreurs pour garantir que les commandes parviennent à leurs clients dans les délais et en bon état.
- des commerces de détails : Les grandes enseignes de vente au détail emploient souvent des chauffeurs-livreurs pour livrer des marchandises aux magasins locaux ou directement aux clients.
- des entreprises de location de matériel : Les entreprises qui louent des équipements ou du matériel, comme des équipements de construction, peuvent avoir besoin de chauffeurs-livreurs pour transporter ces articles vers les chantiers ou les sites de location.
- des services de linge et blanchisserie : Les entreprises de services de linge et de blanchisserie utilisent des chauffeurs-livreurs pour livrer et récupérer le linge auprès de clients tels que les hôtels, les restaurants et les hôpitaux.
- des services de distribution et de messagerie : Les entreprises de distribution et de messagerie engagent des chauffeurs-livreurs pour assurer la livraison rapide et efficace de colis aux particuliers et aux entreprises.
- et bien d’autres entreprises proposent des offres d’emploi pour ce métier devenu incontournable dans la chaîne logistique.
Quels sont les prérequis pour devenir conducteur livreur ?
- Permis B
- Aptitude médicale
Quelles sont les perspectives d’évolution du conducteur livreur ?
Vers la conduite poids lourds ou vers des métiers sédentaires comme chef de quai, agent d’exploitation, de magasinage, agent de manutention.
Quel est le salaire moyen d’un conducteur livreur ?
En moyenne, le chauffeur livreur peut gagner aux alentours de 18 000€ à 24 000€ brut par an en début de carrière. Son salaire peut évoluer en fonction de son ancienneté, des primes de l’entreprise, de la taille de l’entreprise et atteindre jusqu’à 35 000€ brut par an en fin de carrière.
