Si vous êtes déjà chauffeur-livreur et que vous souhaitez vous perfectionner dans ce domaine spécifique, plusieurs formations de conducteur livreur spécialisées peuvent vous aider à développer vos compétences.
Dans le cadre de leur formation continue ou en alternance, les apprenants sont confrontés aux réalités du métier de chauffeur routier sur véhicule utilitaire léger et suivent un apprentissage des connaissances et des compétences nécessaires sur aspects pratiques de la livraison sur le dernier kilomètre, tels que la planification des itinéraires, l’optimisation des tournées, la manipulation sécurisée des marchandises et l’utilisation des outils technologiques de suivi et de communication. Leurs formations mettent également l’accent sur la gestion des situations particulières, telles que les retards, les réclamations des clients et la résolution de problèmes en temps réel. Outre les compétences liées à la conduite et à la logistique, la relation client est un aspect essentiel de la livraison de marchandises sur le dernier kilomètre. Les destinataires des livraisons attendent un service de qualité, une communication efficace et une expérience positive. Afin de répondre à ces attentes, il est possible de suivre des formations axées sur les compétences en relation client. Ces formations permettent de développer des aptitudes telles que la gestion des plaintes, la communication empathique, la résolution de conflits et la satisfaction client.
Dispensées par des experts dotés d’expériences significatives dans le secteur du transport routier léger et de partenaires professionnels du secteur, les formations ABSKILL sont parfaitement adaptées au marché de l’emploi actuel et aux attentes des professionnels et entreprises du secteur de la livraison dernier kilomètre en recrutant de nouveaux profils et candidats, adaptés à des prises de poste rapides.
Munis de matériel adapté (véhicules utilitaires légers, cas clients), les centres ABSKILL forment des conducteurs livreurs sur véhicule utilitaire léger dans des environnements de formation et infrastructures variés (pistes de conduite, voies de circulation en agglomération et hors agglomération, autoroutes, routes régionales…) et conformes aux conditions réelles de travail.
À la suite de leur formation livraison dernier km et après l’obtention de leur diplôme, permis ou attestation, les stagiaires peuvent se diriger vers le type de transport qui les intéresse : Chauffeur-livreur sur véhicule utilitaire léger, Responsable de la relation client. Les chauffeurs-livreurs formés de manière spécialisée sont très recherchés par les entreprises de logistique et de transport, ainsi que par les plateformes de livraison en ligne.
