Objectifs de la formation Réussir à gérer des situations difficiles et des conflits :
- Connaître les principaux types de conflits et leurs origines
- Etre en mesure de développer un management préventif
- Adopter une communication managériale efficace
- Savoir choisir une stratégie pour sortir de la confrontation parle haut
- Réussir à faire preuve de courage et d’affirmation
Durée de la formation :
- 2 jours (14 heures)
Public de la formation :
Tout encadrant souhaitant développer sa capacité à gérer des situations tendues.
Groupe: 3 à 12 apprenants
Prérequis de la formation :
Aucun
Modalités enseignement :
- Formation entièrement présentielle
- Salle de formation équipée d’un ensemble multimédia et d’un paperboard
- Support pédagogique projeté
- Méthodes d’animation actives et interactives qui alternent des apports théoriques, des activités, des échanges autour de cas pratiques et des mises en situations. Notre pédagogie permet aux apprenants d’expérimenter, de tester et de s’entrainer afin d’acquérir de nouvelles compétences ou de les faire évoluer durablement.
Modalités de suivi et de validation de la formation :
Admission sur dossier
Suivi
Chaque participant signera par demi-journée une feuille d’émargement, également signée par le formateur.
Évaluation
Une évaluation individuelle sera proposée à l’apprenant à la fin de la formation.
Validation
Une attestation de formation individuelle sera établie pour chaque participant à l’issue de la formation.
Formation réalisée en partenariat avec Impulsion Consulting
Cette formation est animée par un membre du réseau d’Impulsion Consulting.
Quelle est la durée de la formation Réussir à gérer des situations difficiles et des conflits ?
La formation professionnelle ABSKILL Réussir à gérer des situations difficiles et des conflits dure 2 jours soit 14 heures.
Quel est le prix de la formation Réussir à gérer des situations difficiles et des conflits ?
Pour connaître le tarif pour la formation professionnelle ABSKILL Réussir à gérer des situations difficiles et des conflits, contactez nos équipes qui vous pourront vous établir un devis et vous accompagner dans l’optimisation de votre budget avec les différents types de financement auxquels vous pouvez accéder.
Comment s’inscrire à la formation Réussir à gérer des situations difficiles et des conflits ?
Vous avez plusieurs possibilités pour vous inscrire à la formation ABSKILL Réussir à gérer des situations difficiles et des conflits :
– Demandez un devis en ligne en cliquant sur le bouton ci-contre ou via ce lien de demande de devis
– Contactez l’un de nos 40 centres de formation professionnelle en France
– Venir à notre rencontre lors de nos événements ou présences lors de salons dédiés à la formation et à l’emploi dans une ville près de chez vous.
Nos conseillers vous accompagnent pour la création de votre dossier d’inscription et vous fournissent la liste des documents nécessaires pour vous inscrire.
Quelle est la modalité de formation Réussir à gérer des situations difficiles et des conflits ?
La formation ABSKILL Réussir à gérer des situations difficiles et des conflits se déroule en présentiel.
Contenu de la formation Réussir à gérer des situations difficiles et des conflits :
Connaître les différents types de conflits
- La différence entre un conflit et un désaccord
- Les conflits d’idées, de valeurs, de personnes et d’intérêts
Adopter un management préventif
- Les facteurs déclencheurs de conflits
- Les actions du manager empêchant la naissance du conflit
Identifier les stratégies possibles face au conflit
- La pyramide de l’escalade : divergences, tensions, blocages
- Les 5 grandes options possibles
- La question de l’intervention systématique
Mettre en œuvre les clés de la résolution
- La pyramide de la résolution : comprendre, rester calme et dire les choses
- L’écoute maitrisée et le questionnement pertinent
- La capacité à s’extraire de son cadre de référence et à faire se rapprocher l’autre du sien
- La recherche d’une compréhension mutuelle
Adopter une communication au service de la régulation
- La technique des 3 V : visuel, vocal et verbal
- Les grands principes de communication non verbale
S’affirmer avec tact et fermeté
- La technique PICTO pour recadrer ou exprimer un désaccord
- La gestion de ses émotions
