Qu’est-ce qu’un gestionnaire d’entreprise de transport de voyageurs ?
C’est un prestataire de service qui, dans le cadre d’un contrat commercial assure une desserte de transport de voyageurs (local, national, international).
Le gestionnaire d’entreprise de transport de voyageurs a donc pour tâche de synchroniser et de superviser les activités de l’ensemble du personnel, des équipes de techniciens d’exploitation aux conducteurs, en passant par les responsables de lignes et les différents services (commercial, administratif).
Cela implique la coordination des horaires, des itinéraires et des véhicules pour garantir une fluidité optimale. La communication joue un rôle crucial dans le quotidien du gestionnaire, que ce soit avec les conducteurs, le personnel au sol, ou les partenaires externes. Il s’assure que toutes les parties prenantes sont informées des changements éventuels et des ajustements nécessaires, contribuant ainsi à maintenir un niveau élevé de service.
Cette gestion se fait dans un objectif de qualité (service, coût et délai) en accord avec les règles de sécurité des biens et des personnes et la réglementation. De la même manière, il va organiser le mouvement des véhicules destinés aux voyageurs, en fonction de la connaissance des besoins et des contraintes.
L’activité peut donc être d’origine publique avec la réalisation de services réguliers en délégation d’une collectivité territoriale ou privée en mettant en œuvre des services occasionnels pour tous types de clients (agences de voyages, entreprises…).
Découvrez le métier de gestionnaire d’entreprise de transport de voyageurs en vidéo :
Quelles sont les formations pour accéder au métier de gestionnaire d’entreprise de transport de voyageurs ?
L’exercice de ce métier du secteur du transport est possible suite à
- Attestation de capacité professionnelle de transport léger de voyageurs < 9 places
- Attestation de capacité professionnelle de transport lourd de voyageurs > 9 places
- BTS Transport et prestations logistiques
- BTS Force de vente couplée à une attestation de capacité voyageurs
Quelles sont les missions du gestionnaire d’entreprise de transport de voyageurs ?
- Veiller à la rentabilité de son entreprise par un suivi strict de l’exploitation
- Utiliser des moyens humains et matériels pour répondre à la demande des voyageurs
- Mettre à disposition des véhicules de transport en respectant la réglementation
- Assurer le bon déroulement des dessertes qu’elles soient privées ou publiques
Quelles sont les conditions de travail du gestionnaire d’entreprise de transport de voyageurs ?
- Ponctualité : il est tenu d’assurer la ponctualité de ses services. C’est une condition indispensable pour donner une image positive de son entreprise.
- Conditions stressantes : pour la mise en place des trajets, puisqu’il doit favoriser la régularité, la disponibilité, l’accessibilité et la sécurité de ses services et ce, en fonction des besoins de chaque client.
Quel est l’environnement de travail du gestionnaire d’entreprise de transport de voyageurs ?
La fonction s’exerce en tant que gestionnaire de sa propre entreprise privée, dans différents secteurs (tourisme, services occasionnels, longues distances) ou au niveau public pour des collectivités, par exemple.
Voici une liste des types d’entreprises dans lesquelles ce professionnel peut travailler :
- Compagnies de Transport en Commun : Les grandes compagnies de transport en commun, qu’elles soient publiques ou privées, sont des employeurs fréquents pour les gestionnaires d’entreprise de transport de voyageurs. Ils supervisent la planification des itinéraires, la gestion des horaires, et veillent à l’efficacité opérationnelle pour garantir des services fiables et ponctuels.
- Entreprises de Transport Privées : De nombreuses entreprises privées proposent des services de transport de voyageurs, que ce soit pour des excursions touristiques, des navettes d’entreprise, ou des événements spéciaux. Les gestionnaires dans ce contexte assurent la coordination logistique, la satisfaction client, et la rentabilité des opérations.
- Agences de Voyage : Certains gestionnaires d’entreprises de transport de voyageurs peuvent être employés par des agences de voyage, où ils contribuent à l’organisation de voyages groupés, de circuits touristiques, ou de transports spéciaux pour des événements particuliers.
- Entreprises de Logistique et de Transport Multimodal : Dans le cadre du transport multimodal, les gestionnaires peuvent travailler au sein d’entreprises qui combinent différents modes de transport (terrestre, maritime, aérien) pour offrir des solutions complètes. Ils assurent la coordination entre ces différents modes pour optimiser la chaîne logistique.
- Sociétés de Location de Véhicules avec Chauffeur : Les entreprises offrant des services de location de véhicules avec chauffeur, que ce soit pour des transferts aéroport, des déplacements d’affaires, ou des événements spéciaux, peuvent également avoir besoin des compétences d’un gestionnaire pour assurer la planification et la coordination des services.
- Entreprises de Transport de Touristes : Les gestionnaires peuvent également trouver des opportunités au sein d’entreprises spécialisées dans le transport de touristes, que ce soit par autocar, navires de croisière, ou autres moyens de transport spécifiques.
Quels sont les prérequis pour devenir gestionnaire d’entreprise de transport de voyageurs ?
- Connaissances en gestion
- Connaissances informatiques
- Expérience en encadrement
Quelles sont les perspectives d’évolution du gestionnaire d’entreprise de transport de voyageurs ?
Vers un accès à des métiers à plus hautes responsabilités, responsable à différentes échelle (régionale, nationale), organisateur de voyages.
Quel est le salaire moyen du gestionnaire d’entreprise de transport de voyageurs ?
En moyenne, un gestionnaire d’entreprise de transport de voyageur débutant peut gagner jusqu’à 2000€ brut par mois en fonction de son lieu d’emploi, son salaire peut évoluer en fonction de son ancienneté, des primes de l’entreprise, de la taille de l’entreprise…
Voici une grille de salaire indicative basée sur des données générales. Veuillez noter que ces chiffres sont approximatifs et peuvent varier en fonction des spécificités du marché et des entreprises :
- Début de carrière (0-2 ans d’expérience) :
- Débutant : 30 000 € à 40 000 € par an
- Milieu de carrière (2-5 ans d’expérience) :
- Expérimenté : 40 000 € à 60 000 € par an
- Confirmé (5-10 ans d’expérience) :
- Confirmé : 60 000 € à 80 000 € par an
- Senior (plus de 10 ans d’expérience) :
- Senior : 80 000 € et plus par an
